OTPs come via the DOIT SMS gateway and typically arrive within 30 seconds.

• Confirm your number starts with the right country code; we currently support +977 (Nepal) only.
• Wait the full 60-second countdown, then tap Resend.
• If the second attempt also fails, the SMS gateway may be delayed — we automatically fall over to a journal record so an operator can hand off the code. Email nepaconnect@opmcm.gov.np with your masked phone (e.g. +977 9*** *** 715) and we'll deliver the code by reply within 30 minutes during business hours.

OTP DOIT एसएमएस गेटवे मार्फत आउँछ र सामान्यतया ३० सेकेन्डभित्र पुग्छ।

• तपाईंको नम्बर सही देश कोडले सुरु भएको पुष्टि गर्नुहोस्; अहिले +977 (नेपाल) मात्र समर्थित।
• ६० सेकेन्डको काउन्टडाउन सकिएपछि पुनः पठाउनुहोस्।
• पुनः प्रयासमा पनि नआएमा, एसएमएस गेटवेमा ढिलाइ भएको हुनसक्छ — हामी स्वतः जर्नल रेकर्डमा फेलओभर गर्छौं। मास्क गरिएको फोन (जस्तै +977 ९*** *** ७१५) सहित nepaconnect@opmcm.gov.np मा इमेल गर्नुहोस्; व्यापारिक समयमा ३० मिनेटभित्र जवाफमा कोड पठाइन्छ।

NepaConnect is for Government of Nepal officers only. We verify by checking that your work email ends in .gov.np. If your ministry uses a non-.gov.np address (some departments do), email nepaconnect@opmcm.gov.np and ask us to add your domain to the allowlist. Include a copy of your designation letter as PDF.

NepaConnect नेपाल सरकारका कर्मचारीहरूका लागि मात्र हो। तपाईंको कार्यालय इमेल .gov.np मा अन्त्य भएको हुनुपर्छ। यदि तपाईंको मन्त्रालयले गैर-.gov.np ठेगाना प्रयोग गर्छ भने nepaconnect@opmcm.gov.np मा इमेल गरी आफ्नो डोमेन अनुमतिसूचीमा थप्न अनुरोध गर्नुहोस्। पदधारण पत्रको PDF प्रति पनि संलग्न गर्नुहोस्।

Yes. You can sign in on iOS, Android, and the web at nepaconnect.opmcm.gov.np/app. Each device gets its own encryption keypair on first sign-in; we don't sync keys across devices in Phase 1, so a message sent before you added Device B won't be readable on Device B. New messages reach every active device.

सक्नुहुन्छ। तपाईं iOS, Android र nepaconnect.opmcm.gov.np/app मा वेबमा साइन-इन गर्न सक्नुहुन्छ। पहिलो साइन-इनमा प्रत्येक यन्त्रले आफ्नो एन्क्रिप्सन की-जोडी पाउँछ; फेज १ मा हामी यन्त्रबीच की सिंक गर्दैनौं, त्यसैले यन्त्र-B थप्नुअघि पठाइएको सन्देश यन्त्र-B मा पढिँदैन। नयाँ सन्देशहरू भने सबै सक्रिय यन्त्रमा पुग्छन्।

Email nepaconnect@opmcm.gov.np from your verified .gov.np address with the subject “Account deletion request”. We confirm receipt within 2 business days and complete deletion within 30 days. Encrypted message records on the relay are pruned at the next nightly compaction; access logs are pruned per the 30-day retention schedule.

आफ्नो प्रमाणित .gov.np ठेगानाबाट nepaconnect@opmcm.gov.np मा “Account deletion request” विषयसहित इमेल पठाउनुहोस्। २ व्यापारिक दिनभित्र पुष्टि गरी ३० दिनभित्र पूरा मेटाउँछौं। सर्भरमा भएको एन्क्रिप्टेड सन्देश रेकर्ड अर्को रातको कम्प्याक्शनमा हटाइन्छ; पहुँच लग ३० दिनको रिटेन्सन तालिकाअनुसार।

The cryptographic content layer is X25519 + XSalsa20-Poly1305 (the NaCl box primitive). Web ↔ web sends are end-to-end encrypted today. Mobile clients (iOS + Android) ship the same wire format but the live chat integration is being completed in Phase 2; until that lands, mobile ↔ mobile and mobile ↔ web traffic still goes over TLS but the server can read the body. This is documented in the in-app chat header: “🔐 E2E” means content encryption is active; “🔒 Transport” means TLS only.

क्रिप्टोग्राफिक सामग्री तह X25519 + XSalsa20-Poly1305 (NaCl box) हो। आजको दिनमा वेब ↔ वेब आदानप्रदान इन्ड-टु-इन्ड एन्क्रिप्टेड छ। मोबाइल क्लाइन्ट (iOS + Android) उही वायर ढाँचा भएको कोड समावेश गर्छन् तर फेज २ मा लाइभ च्याट एकीकरण पूरा हुनेछ; त्यतिखेरसम्म मोबाइल ↔ मोबाइल र मोबाइल ↔ वेब TLS मा जान्छ तर सर्भरले पाठ पढ्न सक्छ। एप भित्र च्याट हेडरमा देखाइन्छ: “🔐 E2E” भएमा सामग्री एन्क्रिप्सन सक्रिय; “🔒 Transport” TLS मात्र।

The pill at the top of this page is updated by OPMCM IT in real time. For incident retrospectives, email us — we'll share the post-mortem on request.

यस पृष्ठको माथिको पिल OPMCM IT ले वास्तविक समयमा अद्यावधिक गर्छ। घटनाको पोस्ट-मोर्टेम चाहिएमा हामीलाई इमेल पठाउनुहोस्।